Az Etarget egy olyan reklámhálózatot üzemeltet, amely a vállalkozók egyik eszköze lehet arra, hogy javítsanak az üzleti eredményeken. Ám pusztán a tény, hogy hirdetsz az Etargetben, nem garantálja a sikert. Az Etargetet is – mint az összes egyéb csatornát – lehet jól és rosszul használni.
Ezek az alapvető tények arról, mikor jó, és mikor nem jó egy hirdetés.
Elérni a tömegeket. De ki tudod választani a tömegből a megfelelőt?
Az Etarget hirdetései a magyar internet több mint 1300 weboldalán vannak jelen. Ügyfeleink egyetértenek abban, hogy az Etarget képes megszólítani több százezer, sőt, sokszor több millió embert is.
Persze, ha a látogató látja a hirdetést, az még nem jelenti azt, hogy az felkelti benne az érdeklődést. Az emberek túl sok minden iránt érdeklődnek, ám túl kevés idejük van arra, hogy kereskedelmi információkkal foglalkozzanak. De nem kell bánkódni az olyan emberek után, akik látták ugyan a hirdetést, de nem szólította meg őket. Az ilyen embereket a hirdető ingyen szólítja meg. Ha nem reagál a szövegre, akkor nem kell fizetni a hirdetőnek sem.
A megszólítottak fennmaradó része úgy reagál a hirdetésre, hogy ellátogat a cég weboldalára. Azokat, akik reagáltak a hirdetésre, és ellátogattak a cég oldalára, három csoportra oszthatjuk (a hirdető már fizet ezen emberek megszólításáért):
1. Emberek, akik meg akarják vásárolni a terméket
2. Emberek, akiket érdekel ugyan a termék, de még nem szeretnék megvásárolni
3. Emberek, akik a szöveg alapján úgy gondolták, érdekli őket a termék, ám a hirdető oldalán döbbentek csak rá, hogy az oldal valami egészen mást kínál, mint ahogy azt gondolták, ezért azonnal távoznak az oldalról
Ettől a pillanattól kezdve nagyban különbözik a hirdetőink véleménye. Az ügyfeleink egy része elégedett a hirdetésekkel, míg a másik része elégedetlen, és úgy gondolja, a hirdetésbe fektetett összeg kidobott pénz.
Az elégedettség és az elégedetlenség valós oka nem az Etarget rendszerében keresendő, hanem a hirdetők különbözőségében. A különbség elsősorban abban rejlik, hogy a hirdető hogyan tudja meghatározni a célcsoportot, azaz azt a közösséget, aki el szeretne érni a hirdetéssel, és hogy hogyan tudja ezt elérni, megvalósítani a kampányban.
Az Etarget reklámokban ezért az alábbi hirdetési stratégiák közül lehet választani. Ezek szabályait a kampány során végig be kell tartani, és a végén ennek alapján kell értékelni a hatékonyságot is.
A „vásárló turistákat” megszólító stratégia
E stratégia célja, hogy kielégítse az ügyfél aktuális igényeit. Az ügyfél ugyanis pontosan tudja, mit akar, és azt most akarja. Az üzlet feladata éppen ezért az, hogy a keresett terméket vagy szolgáltatást most kínálja neki, és azt a legjobb áron.
Ha az a célod, hogy olyan ügyfél látogasson az oldalra, aki a vásárló turista kategóriába tartozik, azaz a boltba nagy valószínűséggel csak egyszer lép be, és ha akkor nem vásárol, akkor szinte biztos, hogy nem jön vissza, akkor az alábbiak szerint kell eljárnod:
- a lehető legkonkrétabb legyen az ajánlat, hogy az esetleges érdeklődő ne gondolhassa azt, hogy az oldaladon valami mást talál, mint a vásárlás lehetőségét (pl. egy termék tesztje, más termék, magasabb ár, mint amit várt stb.);
- kerüld az általános leírásokat, mert az alapján mindenki mást és mást képzelhet el (pl. a repülős utazások széles körű választéka, mert ez valakinek egy római körutat, míg másoknak egy thaiföldi nyaralást jelenthet);
- kerüld azt, hogy a hirdetési szöveg alapján olyanok is az oldaladra látogassanak, akik nem akarnak azonnal vásárolni;
- rendszeresen és alaposan figyeld az eredményeket úgy, hogy a kampányból ki tudd szűrni az olyan hirdetéseket vagy oldalakat, amelyeken megjelenik ugyan a hirdetés, ám ezek nem hoznak azonnali bevételt.
Az ügyfélcsalád kiépítésének stratégiája
Ez a stratégia elsősorban arra épül, hogy a leendő ügyfél és a cég között hosszú távú kapcsolat épüljön ki.
Ezt a helyzetet az alábbi módon lehet jellemezni: „A jövendőbeli ügyfelem úgy dönt, hogy olyan cégnél vásárol, amelyet már ismer, tudja róla, hogy megfelelő minőségű termékeket kínál, ehhez jó, és hasznos tanácsokat, kísérő szolgáltatásokat is biztosít – mindezt kedvező áron.”
Az ilyen cégek inkább a hosszútávon működő, ám kisebb nyereségre összpontosítanak, szemben azokkal, akik gyors és magas nyereségre törekednek.
Ha a célod, hogy kiépíts egy hosszútávon működő bizalmat a cég és az ügyfél között, akkor az ügyfelet több alkalommal kell az oldaladra csábítanod, mindig más és más indokkal. Ha a céged és annak ajánlata jó, és a webes prezentáció is kimerítő, akkor az ügyfél ezt úgy hálálja meg, hogy nálad fog vásárolni. Sőt, még akkor is hű marad a cégedhez, ha a konkurencia egyik ajánlata kedvezőbb, mint amit te kínálsz.
Mit kell tenned az ilyen esetben?
- konkrét termékeket hirdess azoknak, akik éppen ilyet szeretnének vásárolni, vagy éppen részletesebb információkat keresnek az adott termékről, ezzel úgymond bemutatkozol nekik;
- propagáld a céged filozófiáját és előnyeit (Pl. Csak olyan termékeket kínálunk, amelyek megtalálhatóak a raktárunkon, ezért azonnal szállíthatóak. Már régóta a legalacsonyabb árakkal dolgozunk. Látogasson hozzánk rendszeresen, minden héten új akciókkal várjuk. stb.)
- hirdetésed célja legyen a jövendőbeli ügyfelek címének, adatainak megszerzése (regisztráció, vagy az aktuális ajánlat elküldése emailben). Ezt követően rendszeresen elküldheted nekik a cég aktuális ajánlatát, ezzel pedig a potenciális ügyféljelölt alaposabban megismerheti a céged, és az ajánlatod. S mindez egy filléredbe sem kerül.
- az eredményeket hosszabb időintervallumok alapján értékeld ki, az alapján, mennyi új ügyfelet szerzett, hosszútávon. Ha a költségvetésed nem elegendő arra, hogy megszólítsd a teljes internetes közönséget, akkor szűkítsd a hirdetés megjelenési helyét néhány konkrét oldalra (pl. sme.sk, trend.sk, vagy más, kisebb oldalak)
„Nagy üzletek” szerzésének stratégiája
Ez a stratégia az olyan nagyobb cégek számára lehet előnyös, akik drágább terméket vagy szolgáltatást kínálnak. Ezek lehetnek ingatlanépítő cégek, tanácsadással vagy tanfolyamokkal foglalkozó társaságok, reklámszolgáltatók, de a nagy gyártócégek is.
Ezt a szituációt az alábbiak szerint lehet jellemezni: „Az én termékem olyan összetett, hogy nincs valós esély arra, hogy azt valaki megvásárolja azt követően, hogy ellátogat az oldalamra. Az üzlethez elengedhetetlen a személyes találkozó az üzletkötőnkkel.”
A „nagy üzletszerzési” stratégia lényege, hogy bár nem lehet az internet segítségével értékesíteni a terméket, de az internetes megjelenés nagyban hozzájárulhat a sikeres üzletkötéshez.
Sok fontos tényezőnek kell lenni ahhoz, hogy esélyed legyen arra, hogy a céged is meghívják egy nagyobb tender pályázói közé, vagy hogy megszerezz egy új nagy megrendelőt. A szempont, amelyet egy Etargetes hirdetés segíthet, nem más, mint hogy kellő időben bemutasd a céged és a terméket azoknak a döntéshozóknak, akik kiválasztják a szállítót egy ilyen nagy üzletnél. És ez az Etargetnek köszönhetően lehetséges.
Mit kell tenned az ilyen esetben?
- népszerűsítsd azokat a cikkeket, amely a cégedről, termékeidről jelentek meg, mindazoknak, akiket ez érdekel;
- népszerűsítsd azt, hogy mely kiállításokon jelensz meg cégeddel, ajánlatoddal;
- népszerűsítsd azokat a híreket, amelyek céged sikereiről szólnak (pl. a különböző díjak és elmerések vagy nagyobb megrendelő megszerzése);
- a hirdetések sikerességét az alapján tudod értékelni, hogy megkérdezed az üzletkötőktől, hogy az újonnan megszólított ügyfelek körültekintőbben viselkednek-e a céggel, de az is jó mérési mutató lehet, hogy emelkedett-e a hirdetések megjelenése óta az ajánlatkérések száma.
Összegzés – mikor ne hirdess az Etargetben
Végül engedjétek meg, hogy röviden összefoglaljam, mikor mondhatjuk el, hogy az Etarget hirdetéseibe fektetett összeg nem más, mint ablakon kidobott pénz.
- ha rossz minőségű a weboldalad;
- ha olyan terméked van, amely nem elég érdekes a konkurens termékhez képest;
- ha nincs elegendő információd arról, mit akarnak az ügyfelek, ezért olyan valamit kínálsz nekik, amire nincs szükségük, vagy ha úgy szólítod meg őket, hogy nem értik, mit akarsz mondani;
- ha nincs türelmed ahhoz, hogy megalkosd a leghatékonyabb reklámszöveget, beállításokat, hogy elérd a kitűzött célt;
- ha a hirdetésed csak rövid ideig akarod megjelentetni, ami nem elég a választott stratégia céljainak eléréséhez;
- ha nem szabod testre a kampány hirdetéseit az Etarget által megszólított közönség elvárásai szerint.
Sajnos, még a legjobb autó sem varázsol minden sofőrből Schumachert. De jó sofőrré válhat mindenki, aki megtanulja használni az autóját, és úgy fogja azt vezetni, hogy mindig elérje azt, amit előtte tervezett.
Ugyanez érvényes az Etargetre is.
Kolozsi János
“-ha nincs türelmed ahhoz, hogy megalkosd a leghatékonyabb reklámszöveget, beállításokat, hogy elérd a kitűzött célt;”
Ezt annyival egészíteném ki, hogy ettől még nem kell lemondani az Etarget előnyeiről. A kampánybeállítást, az eredmények mérését, a rendszeres követést, a fogadóaldalak kialakítását ki lehet adni külsős cégnek. Például mi is vállalunk ilyen megbízásokat.