Valahányszor Ön fogadja a beérkező hívásokat, nemcsak önmagát, hanem vállalkozását is képviseli egyben. Hanglejtése, beszédének gyorsasága, szóhasználata nagyon gyakran döntően befolyásolják azt, hogy az érdeklődő Önt választja-e, vagy a konkurenciához fordul segítségért.
Jól bevált módszer pl. mosolyogni miközben az ügyféllel beszél.
Valahogy így:
..vagy akár így is:
Jóllehet a vonal másik végén nem látják a mosolyát, mégis meglepően gyorsan és helyesen felismerik az Önből áradó pozitív energiát. (more…)
