Az internetnek köszönhetően a kis és a nagy cégek is könnyen meghallhatják ügyfeleik hangját, és így könnyebben alkalmazkodhatnak ahhoz, amit mondanak, amit szeretnének.
Jeremiah Owyang internetes stratéga nyolc forradalmi szintre osztotta az ügyfelek lehallgatását. Melyik szinten van a te céged? Nézd meg az alábbi prezentációt, és derítsd ki, melyik szinten van a céged.
1. Cél nélküli fülelés
A cég folyamatosan figyeli, mit mondanak, írnak róla az interneten, de a füleléssel nincs semmi célja. Az így megszerezett információk semmilyen célt sem szolgálnak.
Az ilyen egyszerű fülelésre elegendő a Google vagy egy RSS-olvasó használata. (more…)
